Garanti, İade ve İptal Koşulları

 

İade ve iptal Şartları, 27.11.2014 tarih 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”ne tabidir. Yönetmeliğin 2. Maddesinin (ğ) no’lu bendi gereği “Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine” ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

Teslim aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayet ve iade/değişim talebiniz olması durumunda teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde şikayetinizi 0 533 630 97 27 numaralı telefonumuzdan arayarak bize iletmenizi rica ederiz.

 

İade şartları:

 

- Eğer siparişiniz onaylanmış ancak henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinizi 0 533 630 97 27 numaralı telefona ya da [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir.

 

- Siparişiniz kargoya verilmiş ancak siz siparişinizi henüz teslim almadan önce iade etmeye karar verdiyseniz, ürünün size ulaşmasını bekleyip, ürün geldiğinde paketi teslim almadan ve paketi açmadan aynı kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir. Sonrasında ise 0 533 630 97 27 numaralı telefona ya da [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir.

 

- Siparişinizi teslim aldıktan sonra, iade etmeye karar verirseniz, satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

 

İade Sırasında Tüketicinin Dikkat Etmesi Gereken Konular:

 

- İade edilecek ürün(lerin) orijinal ambalajında,  eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve mutlaka ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

 

- Faturasız iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.

 

- İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı’nın İstisnaları" maddelerine uygun olmalıdır.

 

- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı gidiş – geliş müşteri tarafından ödenecektir.

 

- İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.